FAQ

Вопрос | Александр

Здравствуйте. Возникла проблема с холодильником Атлант МХМ 2835-90. Вот уже несколько часов не может запуститься, при этом мотор щелкает и очень нагрелся. Мы живем в 30 километрах от Москвы, так что очень просим помочь удаленно.

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Здравствуйте. Возможно, возникла проблема с пусковым реле, но, скорее всего, необходима смена компрессора. Более точную информацию о поломке вашего Атланта МХМ 2835-90 вам сможет предоставить наш мастер. Мы организуем выезды в Подмосковье.

Вопрос | Дмитрий

У меня возник вопрос по холодильнику Samsung RL34. В нем постоянно намерзает снеговая шуба, просто замаялась размораживать. Вы бы могли подсказать, с чем это может быть связано?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Главная причина возникновения проблем такого рода в холодильниках Samsung, в том числе марки RL34 – неисправность терморегулятора. Советуем не тянуть с ремонтом, поскольку это может усугубить проблему и привести к крупным затратам.

Вопрос | Роман

Я бы хотел заказать мастера на дом. Возможно ли это? Насколько такая услуга будет дороже стоить?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Ремонт может быть выполнен как у вас дома, так и в нашей мастерской. Наши специалисты выезжают на объекты не только в пределах Москвы, но и в Подмосковье, предварительно согласовав с клиентом время и день приезда. На стоимость ремонта будут влиять два фактора - тип поломки и удаленность объекта. Уточнить стоимость услуг можно, связавшись с нашими менеджерами по телефону 8(499)340-10-51, или заполонив он-лайн форму заказа на нашем сайте.

Вопрос | Владимир

Слишком переохладился холодильник. Что я могу предпринять?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Мы рекомендуем плотно закрыть двери, снизить температуру в камерах. А если вы приобрели устройство недавно задумайтесь: возможна, температура в помещении, где находится холодильник, слишком высока и это спровоцировало проблему?

Вопрос | Игорь

Добрый день. У меня холодильник марки Индезит DF 5160 W. Время от времени в морозильной камере что-то гудит, да и вообще она стала как-то хуже работать. Сориентируйте, пожалуйста, что примерно могло сломаться и во сколько обойдется починка.

Ответ | Специалист компании Холод-Рем.

Игорь, вероятнее всего, забился инеем испаритель Индезита DF 5160 W, что приводит к накоплению льда (сломалась система NoFrost). А уже о лед время от времени цепляется вентилятор, вот и появляется характерный шум. Ремонт обойдется в сумму от 4000 рублей, однако точную стоимость сможет назвать только мастер после внимательного осмотра техники (у нас эта услуга предоставляется бесплатно).

Вопрос | Ася

Хочу вызвать на дом специалиста вашей компании. Будет ли предоставлена гарантия на выполненные работы?

Ответ|Специалист компании Холод-Рем.

Конечно. Наша компания предоставляет гарантию сроком до 3 лет не только на используемые запчасти, но также на осуществленный ремонт оборудования.

Вопрос | Ярослав

Перестал нормально охлаждать холодильник Samsung RB 28 FEJMDS. Раньше никаких нареканий не было. А тут ни с того, ни с сего вроде... Подскажите, как поступить?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем.

Если у вас есть домашние животные или дети, посмотрите, не повредили ли он емкость с хладагентом, она в Samsung RB 28 FEJMDS не очень надежная. В этом случае нужно запаять повреждение и фреон снова закачать в систему. Возможны также проблемы в работе процессора или термостата, осуществляющих запуск мотора или же неисправность пускозащитного реле. Точную стоимость работ вам назовет мастер после выезда на объект (диагностика производится бесплатно), она будет составлять от 800 рублей.

Вопрос | Андрей

У меня новый (всего 3 месяца используем) холодильник INDESIT BIA 20. Вот уже несколько часов он работает не выключаясь. Можете подсказать, он сломался?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем.

Описанная вами проблема может быть связана с разными причинами. Самая тривиальная – вы плохо закрываете дверцу, поэтому компрессор вынужден постоянно работать, чтобы поддерживать заданную температуру внутри камеры. Возможно также, что вы включили функцию быстрого охлаждения или замораживания, имеющуюся в холодильнике INDESIT BIA 20. В этом случае она должна отключиться спустя 8 часов. Кроме того, холодильник может не выключаться, если в помещении слишком жарко или он распложен рядом с каким-то источником тепла. Проверьте, не возникла ли ваша проблема по одной из этих причин.

Если же нет, скорее всего, в устройстве что-то сломалось (это может быть фурнитура, датчик температуры) или произошел засор системы слива. В этом случае мы рекомендуем пригласить нашего специалиста, который протестирует устройство. Если обнаружится какая-то проблема, вы наверняка сможете починить холодильник по гарантии.

Вопрос | Дмитрий Валентинович

Здравствуйте. Купил холодильник Samsung RB 30 J 3200 SS. Все вроде в порядке, но вот беспокоят постоянно греющиеся стенки. Это нормально, или стоит обращаться по гарантии?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Дмитрий Валентинович, такое явление возникает достаточно часто и объясняется конструктивными особенностями холодильного контура. Во время работы компрессора Samsung RB 30 J 3200 SS нагреваются специальные трубки, расположенные в корпусе холодильника, которые и передают тепло стенкам.

Вопрос | Валера

Холодильник Ardo 6DVBM316FCR. Шумит страшно, но проблем в работе не наблюдается. Шум устранить получится?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Валера, чтобы дать на ваш вопрос однозначный ответ, в первую очередь нужно выяснить, почему появляется шум. Наша практика показывает, что чаще всего причиной его возникновения являются вибрации или проблемы в работе вентилятора. Эти проблемы с Ardo 6DVBM316FCR решаемы. Но чтобы говорить наверняка – пригласите к себе нашего специалиста: он осмотрит холодильник и четко назовет причину дефекта.

Вопрос | Александр

Добрый день. Под овощными ящиками моего холодильника ARDO BM 320 F2X-R постоянно скапливается вода. С чем это может быть связано и получится ли устранить проблему без вызова мастера? Заранее благодарю.

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Проблему можно попробовать решить, прочистив сливное отверстие ARDO BM 320 F2X-R, расположенное за полками, на задней стенке. Если не получится самостоятельно – звоните.

Вопрос | Аня

Я растяпа – пробила дырочку (совсем маленькую) в холодильнике внутри, не в морозилке. У меня Hansa AGK320WBNE. Скажите, это страшно? Теперь нужно делать ремонт или можно оставить как есть?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Аня, к сожалению, придется делать ремонт вашего Hansa AGK320WBNE, проблема достаточно серьезная.

Вопрос | Ольга Семеновна

Недавно у меня сломался холодильник и судя по всему потребуется дорогостоящий ремонт. Я ветеран войны. Может быть, мне положена какая-то скидка?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Уважаемая Ольга Семеновна, мы обязательно предоставляем скидки льготным категориям граждан. Диагностика производится бесплатно.

Вопрос | Владимир Игоревич

Здравствуйте. У меня совсем старенький холодильник. И вот перестал морозить. Раньше отчетливо было слышно, что он работает, а теперь – ничего. Можно ли его как-то починить, модель далеко не новая.

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Конечно, можно. Вероятнее всего, вышел из строя терморегулятор. Вы можете пригласить нашего мастера, и он на месте выполнит диагностику. Звоните, постараемся решить вашу проблему.

Вопрос | Валентин

Можно ли будет заказать у вас ремонт платы управления? У меня Bosch KGS 38320/04. Или посоветуете просто купить новую?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Ремонт возможен в том случае, если остался рабочим процессор. Цена вопроса для Bosch KGS 38320/04– от 6 тысяч рублей.

Вопрос | Дмитрий

Холодильник Самсунг. Не работает верхняя камера, а нижняя морозилка морозит, но только на половину. С чем это может быть связано

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Сложно сказать без осмотра. Возможно, начал утекать фреон.

Вопрос | Надежда

Я живу в Мытищах, а хотелось бы заказать ремонт холодильника Electrolux ENN92853CW у вас, мне так друг посоветовал. Скажите, это возможно?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Естественно. Мы производим ремонт холодильников не только в Москве, но и Подмосковье, при этом наши мастера приедут к вам в любое удобное время. Кроме того, мы располагаем оригинальными запчастями для вашего холодильника Electrolux ENN92853CW.

Вопрос | Михаил

Добрый день. У меня холодильник Самсунг с системой No Frost на две камеры. Сегодня утром проснулся – а он не работает. От слова совсем – не гудит, не горит свет и не морозит. Что случилось?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Не паникуйте. Проверить в первую очередь вилку и розетку. Если с ними все нормально, значит – сгорел предохранитель вашего Самсунга. Понадобится замена этой детали.

Вопрос | Катерина

День добрый. Не знаю, что предпринять: в моем холодильнике LG холодный воздух практически не попадает в нижнюю часть морозильной камеры. При этом с верхними камерами никаких проблем не наблюдается.

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Хорошо разморозьте холодильник (примерно в течение суток). Теоретически это должно помочь. Если нет – нужно, чтобы ваше устройство осмотрел специалист.

Вопрос | Александр

Холодильник Bosch GID 14A00 шумит так сильно, что это буквально выводит из себя. С чем может быть связана эта проблема?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Приобретая такую технику, как Bosch GID 14A00, следует, прежде всего, позаботиться о правильной ее установке. Так, неровный пол вполне может стать причиной шума. Кроме того, возможны проблемы с работой компрессора. Наиболее сложные ситуации – некачественная заводская сборка или необратимые процессы, которые, увы, не поддаются ремонту.

Вопрос | Анастасия

Здравствуйте. У меня двухкамерный холодильник Атлант. К сожалению, не могу сказать какая модель. А проблема с холодильной камерой – она вообще не морозит, в то время как с морозильником все нормально.

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Чтобы точно ответить, нужно как минимум знать модель вашего холодильника Атлант, а лучше всего – тщательно протестировать устройство. Возможно, происходит утечка фреона. Пригласите нашего мастера – он точно установит причину поломки и быстро ее устранит.

Вопрос | Михаил

Как быстро вы решите возникшую проблему с холодильником INDESIT DF 4180 W

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Все зависит от вида поломки INDESIT DF 4180 W и того, необходимо ли производить замену деталей. Наши мастера располагают необходимыми инструментами, опытом и знаниями, также у нас есть собственный склад с большинством запчастей оригинальной и неоригинальной сборки, которые могут потребоваться в работе. Поэтому вы можете быть уверены, что мы выполним поставленные вами задачи в максимально сжатые сроки.

Вопрос | Татьяна

Здравствуйте. У меня холодильник марки Indesit B20D FNF. На решетке морозилки постоянно появляются снежные наросты, поэтому продукты медленно и очень некачественно замораживаются. Пыталась размораживать – эффект держался ровно неделю. Что делать?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Возможно, неправильно работает таймер оттайки или же нагреватели No Frost вышли из строя. С холодильниками Indesit B20D FNF такое бывает. К сожалению, размораживания тут не помогут: нужно вызывать специалиста.

Вопрос | Алевтина

Здравствуйте. Мой холодильник Норд (куплен в начале 2000-тысячных), наверное, сломался. Трубка, которая идет от холодильника к компрессору покрылась льдом, который по чуть-чуть тает и образует подтеки. Вы сможете решить такую проблему?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Алевтина, мы выполняем починку холодильников Nord. Договоритесь о приезде нашего специалиста. Он протестирует устройство и поможет решить возникшие проблемы.

Вопрос | Мила

Был у меня вчера приятель и страшно меня перепугал. Сказал, что если холодильник долго стоит на максимуме, то быстро выйдет из строя. Обидно, у меня дорогая и новая модель - Zanussi ZRB38212WA

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Мила, не переживайте. Вашему холодильнику Zanussi ZRB38212WA такой режим работы не повредит.

Вопрос | Павел

В холодильнике Веко B 1750 HCA перестал работать свет, и я заменил стоявшую в нем уже несколько лет лампочку на новую, светодиодную. Проблему это не решило. Подскажите, нужно было купить другую лампочку или проблема гораздо серьезнее?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Конечно же, проблема может заключаться в том, что вы купили неоригинальную лампочку, но более вероятно, что причина – в отхождении контакта от патрона. Решить эту проблему в холодильнике BEKO B 1750 HCA собственноручно не удастся, поэтому мы советуем пригласить нашего мастера, который в домашних условиях, в удобное для вас время решит возникшую проблему.

Вопрос | Миша

Могу ли я получить скидку на услуги вашей компании

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Да, оформив заявку через наш сайт, вы получите 10% скидки.

Вопрос | Анжелика

Здравствуйте. Я приобрела холодильник Ariston MBA 2185. У него компрессор зажат какими-то планками. Мой сосед сказал, что они нужны только для транспортировки, а я все сомневаюсь – стоит ли их снимать?

Ответ|Специалист компании Холод-Рем

Нет. Это специальные прижимные планки, за счет которых и крепится компрессор в Ariston MBA 2185.

Вопрос | Инна

Здравствуйте, модель моего холодильника – LG, GA-B399 UCA. В нем сгорела какая-то деталь, на которой написано RoHS HAN-KYUNG 5300JR и еще разные цифры. Холодильник не морозит, правильно ли я понимаю, что проблема именно в этой трубке. И можно ли ее заменить?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Действительно, проблема в этой трубке – нагревателе. Наш специалист может выполнить ее замену, поставив оригинальную деталь для холодильника LG GA-B399 UCA.

Вопрос | Елена Леонидовна

Сын сказал, что в холодильнике Атлант kshd 152 потек хладагент. Скажите, не опасно ли это? И можете ли вы решить проблему?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Не переживайте. Газ, который сейчас используют при производстве холодильников (R-600), в том числе Атлант kshd 152, полностью безопасен для человека, тем более что и в одном устройстве его содержится очень мало (не более 70 грамм). Но и тот фреон, которым наполняли старые модели, также не могут нанести человеку вреда. Вы можете пригласить нашего специалиста, и он ликвидирует протечку и наполнит устройство новым хладагентом.

Вопрос | Олег

Пришла домой – а мой Атлант мхм-1700-00кшд340/80 время от времени издает какие-то шипящие звуки, а слева от него (перед холодильником) появилась лужица. Что это может быть

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Засорился слив. Вы можете попробовать аккуратно прочистить его самостоятельно, а если не получится – пригласите нашего специалиста, эту проблему с Атлант мхм-1700-00кшд340/80 можно решить достаточно быстро.

Вопрос | Надежда

Вчера пришла домой и под холодильником Kaiser AC 150 обнаружила маленькую лужицу. Подумала, что может свет отключали, тем более, что нигде ничего не капало, а сегодня вновь та же проблема. Мне стоит пригласить мастера?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

С такой проблемой, конечно же, нужно обращаться к специалистам. Самой распространенной причиной таких поломок Kaiser AC 150 выступает засорение дренажных отверстий, возможно также засорилась капиллярная трубка или износился уплотнитель вокруг дверок. Также советуем посмотреть, нет ли рядом с холодильником каких-то источников тепла. Они тоже могут провоцировать подобные проблемы.

Вопрос | Зина

SOS! Я понимаю, что уже почти конец рабочего дня, но как раз сегодня сделала покупки, а дома неожиданность – полностью на работающий холодильник. Ваш специалист мог бы приехать прямо сейчас?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Нет проблем, мы выезжаем к нашим клиентам по выходным и в день оформления заказа.

Вопрос | Дима

Если ваш мастер заменит детали в холодильнике, гарантия будет предоставлена только на ремонт или также на запчасти?

Ответ|Специалист компании Холод-Рем.

Наша организация предоставляет гарантии на выполненные работы, а на детали, использованные при починке, предоставляет гарантию уже их производитель. В зависимости от того, о каких комплектующих идет речь, сроки такой гарантии могут составлять от 6 месяцев до 3 лет.

Вопрос | Светлана

Уже 2 года у меня холодильник ARDO CA 17. Не могла на него нарадоваться, и вот уде несколько дней во время работы мотора я слышу сильный шум и какие-то посторонние звуки. Что это может быть?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Описанная вами проблема очень похожа на поломку компрессора ARDO CA 17. В этом случае может понадобиться замена мотора компрессора, в котором истерлись поршни и кольца. Однако более точный ответ вам сможет дать мастер, который осмотрит агрегат и точно выявит причину возникновения поломки.

Вопрос | Роман

Где посоветуете поставить холодильник Electrolux ENN92803CW, чтобы в его работе не возникало перебоев?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Чтобы ваш холодильник Electrolux ENN92803CW долгое время радовал вас хорошим качеством работы, поставьте его как можно дальше от источников тепла (батарей, духовок и т.д.), потому как такая локализация вынудит технику работать с повышенной нагрузкой и компрессор быстрее выйдет из строя. Также постарайтесь, чтобы на устройство не попадали прямые солнечные лучи, между ним и стеной было хотя бы 10-сантиметровое пространство, а рядом не было шкафов, дверцы которого могут оцарапать холодильник.

Вопрос | Максим

Я нечаянно повредил фреоновую трубку в холодильнике Bosch B26FT70SNS – теперь отчетливо слышу шипение. Что можно предпринять?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Вы повредили контур, поэтому прежде всего выключите устройство, а затем при помощи целлофана, изоленты или скотча плотно его замотайте. Помещение нужно хорошо проветрить, и чтобы избежать образования фосгена (ядовитого вещества, образующегося при контакте фреона и открытого огня) в течении двух часов не включайте газовой плиты. Поломку устранить самостоятельно не получится – вам нужно обратиться за помощью к специалистам.

Вопрос | Елена

Пришла домой, открываю холодильник (Sharp S-JPD691SS) и вижу – свет есть, а все теплое. Попробовала отключить и снова включить, но это не помогло. Вы не подскажете, я что-то смогу сделать?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем.

Пригласите нашего специалиста. Вероятнее всего, проблема возникла из-за поломки блока автоматики вашего Sharp S-JPD691SS.

Вопрос | Мария

Под холодильником образовалась лужа. Что делать? Стоит ли вызывать мастера, или поломку можно устранить самостоятельно?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем.

Прежде всего, нужно выяснить модель вашего холодильника и узнать, как вы его эксплуатируете. Иногда неправильное обращение с устройством (размещение его около батарей, например) становится причиной возникновения подобных проблем, которые, естественно, можно решить самостоятельно. Но возможны и другие проблемы, которые точно сможет определить только мастер, располагающий качественным диагностическим оборудованием.

Вопрос | Степан

Здравствуйте. С моим холодильником Side by Side Sharp случилась беда – вентилятор, расположенный где-то около холодильной камеры работает так громко, что в кухне попросту невозможно находится. Что это может быть? Кстати, если дверь открываешь – вентилятор перестает работать, но с каким-то очень странным звуком. Что может быть причиной этого повышенного шума?

Ответ|Специалист компании Холод-Рем

Это не беда, просто появились проблемы в функционировании системы NO FROST. В холодильнике Side by Side Sharp они могут самыми разными, начиная от утечки фреона или неисправности испарителя, таймера, датчиков, заканчивая поломкой вентилятора. Во втором случае корень проблемы скрыт гораздо глубже. Возможно, сгорела обмотка, вышел из строя клин вентилятора. Также сам вентилятор может быть заблокирован льдом.

Вопрос | Егор

Чтобы вы посоветовали для решения следующей проблемы? В холодильнике Самсунг по неосторожности были порваны провода, после чего дисплей перестал отображать информацию. Я попробовал соединить провода снова (по цветам) и дисплей заработал, стала отражаться информация о температуре. Но вот поменять заданную раньше температуру теперь не получается.

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Современные холодильники Самсунг – очень технологичные устройства, поэтому только соединяя провода вы ничего не добьетесь. В вашем случае потребуется замена шлейфа, или выполненная буквально ювелирно спайка. В противном случае у вас будет функционировать только отображение информации, а управление холодильником останется неактивным.

Вопрос | Андрей

Очень нуждаюсь в вашем совете. Приобрели холодильник Индезит DF4160W no frost и я не могу разобраться – есть ли у него на компрессоре транспортировочные болты. Дело в том, что время от времени, чаще всего вечером, устройство издает странный дребезжащий звук. Я подключил холодильник к блоку защиты питания, вроде все в порядке – горит желтый. Ах, да – дверь, если ее открыть, без всяких усилий распахивается на всю. Дело в неровной поверхности, или нет?

Ответ | Специалист компании Холод-Рем

Вы приобрели двухкамерный холодильник, управляемый механически (в каждой из камер имеется система No-Frost). Скорее всего, дребезжание возникает из-за того, что компрессор соприкасается с одной из трубок, находящихся сзади холодильника. Проверить. Если же это не так, то скорее всего вы пока не привыкли к тому звуку, который издает новое устройство.